Salgsvilkår

Disse salgsvilkårene gjelder kjøp av abonnement og kreditter på Vulpex (vulpex.no), en nettbasert tjeneste for AI-generering av digitalt innhold («Tjenesten»). Vilkårene er utarbeidet i tråd med Forbrukertilsynets anbefalte standardvilkår for salg av digitale tjenester over internett.

Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene. Vilkårene utfylles av angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og annen gjeldende norsk lovgivning.

Selger

• Foretaksnavn: OGM AI Apps&Arts AS
• Org.nr: 937 245 572
• E-post: business@ogmai.no
• Adresse: Førreparken 31, 5563 Førresfjorden
• Hjemsted: Norge

Kjøper

Den fysiske eller juridiske personen som gjennomfører kjøpet og er registrert bruker av Tjenesten.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Gjeldende priser fremgår av prissiden på vulpex.no.

Vulpex tilbyr tre produkttyper:

• Gratis-kreditter: Engangsbeløp ved registrering, uten kostnad.
• Månedlig abonnement: Inkluderer et fast antall kreditter per måned til en fast månedspris. Abonnementet fornyes automatisk.
• Ekstra kreditter (top-up): Engangskjøp av ytterligere kreditter uten bindingstid.

Selger forbeholder seg retten til å endre prisene. Prisendringer varsles med minimum 30 dagers frist til eksisterende abonnenter via e-post.

Avtalen anses inngått idet kjøper fullfører betalingsprosessen og mottar en ordrebekreftelse per e-post. Ordrebekreftelsen bekrefter at betaling er registrert og at kreditter er lagt til kjøperens konto. Selger forbeholder seg retten til å avvise bestillinger ved tekniske feil, mistanke om misbruk eller brudd på bruksvilkårene.

Betaling skjer via Vipps eller betalingskort (Visa/Mastercard) gjennom betalingsformidleren Mollie B.V. Vulpex lagrer ikke kortopplysninger direkte — all kortdata behandles av Mollie i henhold til PCI DSS.

Beløpet trekkes umiddelbart ved kjøpstidspunktet.

For månedlige abonnement: abonnementet fornyes automatisk på månedsdagen det ble opprettet. Fornyelsen trekkes fra samme betalingsmetode til gjeldende abonnementspris. Abonnementet løper inntil det aktivt sies opp av kjøper via kontoinnstillingene eller ved å kontakte business@ogmai.no. Oppsigelse trer i kraft ved slutten av inneværende betalingsperiode.

For ekstra kreditter (top-up): dette er et engangskjøp uten fornyelse eller bindingstid.

Kjøpte kreditter leveres digitalt og legges umiddelbart til kjøperens konto etter bekreftet betaling. Det kreves ingen nedlasting eller fysisk forsendelse.

Genererte bilder og annet digitalt innhold produsert med Tjenesten leveres normalt i kjøperens Bibliotek innen få minutter etter at generering er startet. Leveringstiden kan variere ved høy systembelastning.

Levering forutsetter at kjøper har stabil internettforbindelse og bruker en støttet nettleser.

For digitalt innhold går risikoen over på kjøper idet innholdet er gjort tilgjengelig i kjøperens Bibliotek, og kjøper har eller burde ha fått kunnskap om at innholdet er tilgjengelig. Kreditter anses levert og under kjøperens kontroll fra det tidspunkt de er kreditert kontoen.

Kjøper har som utgangspunkt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven § 20, regnet fra avtaleinngåelsen.

Bortfall av angrerett for digitalt innhold levert umiddelbart

For digitalt innhold som leveres umiddelbart (herunder kreditter og utført generering av bilder) bortfaller angreretten når leveringen har begynt, forutsatt at kjøper på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke til dette og erkjent at angreretten dermed faller bort, jf. angrerettloven § 22 bokstav o.

Dette samtykket innhentes eksplisitt i betalingsflyten ved hvert kjøp. Kjøper bekrefter da at leveringen begynner umiddelbart og at angreretten faller bort.

Ubrukte kreditter

Kreditter som ikke er tatt i bruk kan refunderes innen 14 dager fra kjøpsdatoen ved å kontakte business@ogmai.no. Oppgi ordrenummer og brukerens e-postadresse.

Brukte kreditter og utførte genereringer

Kreditter som er brukt til generering, og genereringer som er gjennomført (uavhengig av om resultatet brukes videre), refunderes ikke.

Tekniske feil

Krediteres en generering ikke korrekt på grunn av en teknisk feil hos Vulpex, refunderes kreditten automatisk til kjøperens konto. Kjøper trenger ikke foreta seg noe.

Dersom kreditter ikke er kreditert kjøperens konto innen rimelig tid etter bekreftet betaling, anses det som en forsinkelse. Kjøper bør da kontakte business@ogmai.no med dokumentasjon på gjennomført betaling.

Ved forsinkelse som skyldes selger kan kjøper holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning i samsvar med forbrukerkjøpslovens regler.

Tjenesten har en mangel dersom den ikke oppfyller kravene i disse vilkårene eller er vesentlig dårligere enn kjøperen hadde grunn til å forvente, jf. forbrukerkjøpsloven. Naturlige variasjoner i AI-genererte resultater (bildekvalitet, stil, tekst-presisjon) er ikke å anse som mangel.

Reklamasjonsfrist er to år fra leveringstidspunktet. Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Fremgangsmåte for reklamasjon

1. Send e-post til business@ogmai.no med emnefeltet «Reklamasjon».
2. Beskriv mangelen så konkret som mulig, inkluder skjermbilde eller annen dokumentasjon.
3. Oppgi ordrenummer og registrert e-postadresse.
4. Selger bekrefter mottak innen 3 virkedager og gir tilbakemelding om videre saksgang.

Berettigede reklamasjoner kan resultere i retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte misligholder sine forpliktelser, kan selger stanse tilgangen til Tjenesten, suspendere kontoen og/eller heve kjøpsavtalen. Selger kan kreve erstatning for dokumentert tap som skyldes misligholdet. Tilgjengeligheten av Tjenesten kan også begrenses ved brudd på bruksvilkårene.

Vulpex leveres «som den er» utover det som følger av ufravikelig lovgivning. Vi gir ingen garanti for at AI-genererte resultater er feilfrie, at Tjenesten er tilgjengelig uten avbrudd, eller at resultatene er egnet for et bestemt formål.

Selgers ansvar er begrenset til direkte tap og kan ikke overstige det beløpet kjøper har betalt de siste tolv månedene, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. Indirekte tap, herunder tapte inntekter, tapte data og følgeskader, erstattes ikke.

Kjøper eier resultatene av genereringer utført med egne kreditter og kan bruke dem til kommersielle formål, med mindre annet er avtalt eller fremgår av den aktuelle AI-modellleverandørens bruksvilkår.

Vulpex forbeholder seg retten til å bruke anonymiserte tekniske metadata (ikke selve bildene eller prompts) til forbedring av Tjenesten. Brukerens innhold deles ikke med tredjeparter til kommersielle formål uten uttrykkelig samtykke.

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring. Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å levere og administrere Tjenesten. Betalingsdata behandles av Mollie B.V. og lagres ikke hos Vulpex.

Klager rettes i første omgang til selger på business@ogmai.no. Vi tilstreber å løse tvister i minnelighet.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling.

EU-kommisjonen har en nettbasert tvisteløsningsplattform (ODR) som kan benyttes ved tvister om netthandel: ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadresse for ODR-formål er business@ogmai.no.

Partene kan også bringe tvisten inn for de ordinære domstolene. Verneting er selgerens hjemsted i Norge, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer annet.